Yleiset sopimusehdot

Päivittänyt: 23.01.2016, Jan Eriksson

Kotisivut suunnitellaan eri laitteille

Toteuttamamme kotisivut suunnitellaan seuraaville laitteille:
  • Pöytätietokoneille ja kannettaville leveydellä: 1024 pixeliä.
  • Taulutietokoneille pystyasennossa leveydellä: 768 pixeliä.
  • Älypuhelimille pystyasennossa leveydellä: 320 pixeliä.
Kotisivut mukautuu edellä mainittuihin leveyksiin automaattisesti.

Roskapostiviestien suodatusjärjestelmä

Kaikille lomakkeille asiakkaidemme kotisivuilla asennetaan PrimeWebin räätälöity roskapostiviestien suodatusjärjestelmä. Järjestelmä suodatti 2014 Heinäkuussa 100% roskapostiviesteistä.

7 askeleen yrityksen kotisivuprojektin laadunvarmistus

Kotisivuprojektin laadunvarmistusta hoitaa kaksi PrimeWebin ammattilaista. Toinen toimii laadunvarmistusvastaavana ja toinen teknisenä vastaavana.

Laadunvarmistusvastaava tuottaa yhdessä teknisen vastaavan kanssa kotisivuprojektista laaturaportin, jossa on yleensä 20-40 kohtaa. Laaturaportin osa-alueet ovat:

  1. Kotisivujen kaikki toiminnallisuudet
  2. Kotisivujen päivitystyökalun toiminnallisuudet
  3. Automaattiset lomakkeiden sähköpostilähetykset
  4. Tuloksenseurannan asentaminen
  5. Automaattinen tekninen hakukoneoptimointi
  6. Ulkoasun tarkistukset eri selaimissa
  7. Viimeistely kotisivujen julkisen julkaisun jälkeen

Ulkoasun selaintarkistuksessa käytetyt selaimet

  • Windows 7 64-Bit (Firefox 16)
  • Windows 7 (Chrome)
  • Ubuntu 11.10 (Firefox 7)
  • Windows Vista (Firefox 4)
  • Mac OS X 10.6 (Safari 5)
  • Windows XP SP3 (Chrome 22)
  • Windows Vista (Internet Explorer 9)
  • Windows Vista (Internet Explorer 8)
  • Mac OSX 10.6 (Opera 11.62)
  • Android
  • iPad 3

Automaattinen laadunvarmistus joka 2. minuutti

PrimeWeb on rakentanut oman laadunvarmistusjärjestelmän. Kaikkien asiakkaamme kotisivujen toimivuutta tarkistetaan räätälöidysti valitsemillamme kriteereillä joka 5 minuutti.

Jos sivustolla on virhe ilmoittaa järjestelmä tästä PrimeWebin asiakaspalveluun sähköpostilla ensin. Jos virhe toistuu pyrkii järjestelmä ensin itse korjaamaan virheen automaattisesti.

Lopulta, jos virhe ei poistu saa PrimeWebin asiakaspalvelu tästä tekstiviestin.

Ilmoitamme asiakkaidemme yhteyshenkilöille vakavista automaattisista virheilmoituksista.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse osoitteessa: asiakaspalvelu@primeweb.fi arkipäivisin kello 09:00 - 17:00. Asiakaspalvelun keskimääräinen vastaus-aika oli Kesäkuussa 2014 1 tunti ja 10 minuuttia.

Jos kysely liittyy esim. kotisivujen päivittämiseen tekee PrimeWeb tarvittaessa kevyen ohje-videon.

Mediabudjetit

Palveluntarjoaja ei veloita mediabudjettia. Eri kanavat kuten Facebook, LinkedIn ja Google veloittavat asiakasta suoraan. Palveluntarjoaja pitää huolen siitä, että sovittu käytettävä mediabudjetti ei ylity. Jos mediabudjetti ylittyy maksaa PrimeWeb erotuksen.

Internet­selaintuen rajoitus

Tietokonekohtainen tai mobiililaitekohtainen laitekokoonpano, yksittäinen ohjelmisto tai näitten yhdistelmä voi aiheuttaa nettisivujen tai mobiilisivujen toimimattomuuden. Emme pysty takaamaan järjestelmän 100% toimivuutta kaikissa tietokoneissa tai mobiililaitteissa, koska erilaisia kokoonpanoja on yhtä paljon kuin kävijöitä.

Nettisivut toimivat kävijöille sekä rekisteröityneille käyttäjille seuraavissa selaimissa:

  • IE8+

  • Firefox 5+

  • Chrome uusimmat

  • Safari 6+

  • Opera 12+

Mobiilisivut toimivat kävijöille sekä rekisteröityneille käyttäjille seuraavissa selaimissa:

  • iOS 6+

  • Andriod 2.3+

  • Windows phone 8


Päivitystyökalu toimii seuraavissa selaimissa:

  • Internet Explorer 8+

  • Firefox 4+


Uusia internet­selaimien versioita julkaistaan sopimuksenteon jälkeen. Emme pysty takaamaan järjestelmän toimivuutta näissä internet­selaimissa.

Palveluiden irtisanominen

Palveluiden irtisanomisaika on 3 kokonaista kalenterikuukautta irtisanomishetkestä, jos ei erikseen ole sovittu kirjallisesti. Irtisanominen tehdään kirjallisesti osoitteeseen: asiakaspalvelu@primeweb.fi.

Ota yhteyttä

Jan Eriksson
Jan Eriksson
jan.eriksson@primeweb.fi
+358 50 537 2411

Helsinki, Messeniuksenkatu 10 a 15a
00250 Helsinki
katso GoogleMaps

Måns Hafrén
Måns Hafren
mans.hafren@primeweb.fi
+358 9 2316 5433

Barcelona, Calle Clot 224
08027 Barcelona
katso GoogleMaps